Spojrzenie za kulisy jednego z najbardziej luksusowych hoteli w Londynie. Program przedstawia codzienne obowiązki personelu, który dokłada wszelkich starań, by spełnić nawet najbardziej wyszukane oczekiwania gości. Pracownicy z różnych działów, jak np. florystka Ros czy szefowa kuchni Sian, dbają o każdy szczegół, by hotel działał bez zarzutu przez całą dobę.

Spotkanie z gośćmi VIP słynnego londyńskiego hotelu. Dokument to także niepowtarzalna okazja, by zobaczyć od kuchni, jak rodzi się magia pięciogwiazdkowej obsługi.

W imię miłości personel gotowy jest na każde wyzwanie. Z okazji rocznicy ślubu gości Andrea dekoruje ich pokój balonami w kształcie serc, a Ros pilnie realizuje zamówienie na 500 róż.

W zespole panuje nerwowa atmosfera, gdyż dziś odbędzie się wizytacja założyciela hotelowej restauracji wyróżnionej gwiazdką Michelin.

Kulisy obsługi w luksusowym londyńskim hotelu Four Seasons przy słynnej alei Park Lane.