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Données personnelles et confidentialité

21/11/2025

Dans le cadre de votre Abonnement aux offres CANAL+ disponibles sur votre territoire de résidence (votre “Territoire”), en créant un compte CANAL+, en participant à des évènements (jeux, concours, inscription à des newsletters), en naviguant sur les Sites CANAL+, vous êtes amenés à fournir à l’entité CANAL+ référencée ci-après selon votre offre d’abonnement (ci-après désignées « Entité Groupe CANAL+ concernée »”), des données personnelles vous concernant. Dans le cadre de nos relations commerciales, nos partenaires nous communiquent également, lors d'opérations ponctuelles, des données personnelles d'identification et de contact recueillies auprès de vous, en conformité avec la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

Pour la France métropolitaine et Monaco :

  • Offres d’abonnement : Offres CANAL+, BeIN Sports Connect, CANAL+ SERIES, CINE+ OCS, TV+
  • Entité CANAL+ responsable de traitement de vos données personnelles (“Entité concernée”) : CANAL+ FRANCE (société par actions simplifiée au capital de 45.543.488 €, dont le siège social est situé 50 rue Camille Desmoulins - 92863 Issy-Les-Moulineaux Cedex 9, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 812 514 586)
  • Conditions générales d’abonnement : Consultez le document PDF

Pour la Suisse romande :

  • Offres d’abonnement : Offres CANAL+
  • Entité CANAL+ responsable de traitement de vos données personnelles (“Entité concernée”) : GROUPE CANAL+ (SAS au capital de 312.573.099 € - 420 624 777 RCS Nanterre Siège social : 50, rue Camille Desmoulins - 92863 Issy-les-Moulineaux CEDEX 9)
  • Conditions générales d’abonnement : Consultez le document PDF

Pour la Nouvelle-Calédonie, Wallis et Futuna :

  • Offres d’abonnement : Offres CANAL+
  • Entité CANAL+ responsable de traitement de vos données personnelles (“Entité concernée”) : CANAL+ CALEDONIE (Immeuble Le City Bay - 30 bis rue de la Somme Quartier du Centre Ville - 98800 NOUMEA -– Nouvelle Calédonie)
  • Conditions générales d’abonnement : Consultez le document PDF

Pour la Polynésie Française :

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  • Entité CANAL+ responsable de traitement de vos données personnelles (“Entité concernée”) : CANAL+ POLYNESIE (C/O KPMG – FIDUPOL – Immeuble Le Bihan Local L2 Pirae – BP 621 98713 Papeete Polynésie Française)
  • Conditions générales d’abonnement : Consultez le document PDF

Pour l'Afrique (Bénin, Burkina Faso, Congo, Cote d’Ivoire, Gabon, Guinée, Mali, Madagascar, Niger, RDC, Rwanda, Sénégal, Togo, Burundi, Ethiopie et Cameroun) :

  • Offres d’abonnement : Offres CANAL+
  • Entité CANAL+ responsable de traitement de vos données personnelles (“Entité concernée”) : CANAL+ INTERNATIONAL 50 rue Camille Desmoulins - 92863 ISSY-LES-MOULINEAUX CEDEX 9 – France
  • Conditions générales d’abonnement : Référez-vous à votre contrat d’abonnement

Pour la Guadeloupe, la Martinique, Saint-Martin, et Saint-Barthélemy (Antilles) :

Pour la Guyane :

Pour la Réunion, Mayotte et les Comores :

Pour l’Ile Maurice :

  • Offres d’abonnement : Offres CANAL+
  • Entité CANAL+ responsable de traitement de vos données personnelles (“Entité concernée”) : MC VISION Ltd (Arcades Currimjee, 256 Rue Royale, Curepipe 74501, Ile Maurice)
  • Conditions générales d’abonnement : Consultez le document PDF

Les Entités CANAL+ concernées ont par ailleurs mandaté la société CANAL+ TECH (société par actions simplifiée au capital social de 37.000 euros, dont le siège social est situé 50, rue Camille Desmoulins 92863 Issy-Les-Moulineaux Cedex 9, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 829 673 938) aux fins de collecter et traiter vos données personnelles, notamment dans le cadre de l’utilisation des services, sites et applications Canal+, pour les finalités détaillées plus bas.

Pour plus d’informations, veuillez-vous reporter à nos :

  • Conditions générales d’aAbonnement, référencées ci-dessus,
  • Conditions générales d’utilisation des Sites CANAL+,
Ces documents doivent être conservés à des fins de documentation, de référence future et de reproduction à l’identique.

Vos questions :

  • Pourquoi vos données sont-elles utilisées et pour quelles finalités ?
  • Quelles données collectons-nous?
  • A qui peuvent être destinées vos données personnelles ?
  • Quels sont vos droits et comment les exercer ?
  • Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
  • Qui contacter en cas de questions ?

1. POURQUOI VOS DONNEES SONT-ELLES UTILISEES ET POUR QUELLES FINALITES ?

Les Entités CANAL+ concernées souhaitent vous faire bénéficier des meilleurs services et fonctionnalités pour une TV plus simple, plus fluide et plus personnelle. Dans ce cadre, nous mettons en œuvre des analyses afin d'établir un profil individualisé de nos abonnés. Nous traitons ainsi vos données relatives à votre utilisation de nos services afin de (i) vous fournir des services ou vous diffuser des offres adaptées à vos centres d'intérêts, vos besoins ou vos usages, (ii) vous recommander des programmes plus pertinents ou (iii) mesurer l'impact de nos campagnes publicitaires qui vont sont présentées et de les personnaliser.

Nous utilisons vos données en vue des finalités et sur le fondement des bases légales suivantes :
1/ Traitements opérés sur le fondement légal du contrat :

  • Vous offrir les services et contenus liés à l’Abonnement que vous avez souscrit ou au compte que vous avez créé.
  • Gérer la souscription et le suivi de votre Abonnement.
  • Gérer votre participation à des jeux-concours ou des offres promotionnelles.
  • Gérer les impayés.

2/ Traitements opérés sur le fondement légal des obligations légales ou contractuelles auxquelles les Entités CANAL+ concernées sont soumises :

  • Gérer les contentieux, les procédures contentieuses de recouvrement, les procédures judiciaires ou administratives.
  • Répondre à vos demandes et à nos obligations légales et réglementaires.
  • Gérer et justifier du paiement des ayants droit en fonction de la consommation des contenus par nos utilisateurs.

3/ Traitements opérés sur le fondement légal de l’intérêt légitime des Entités CANAL+ concernées à gérer les atteintes à nos droits, améliorer nos services et comprendre vos attentes :

  • Détecter prévenir et gérer la fraude et gérer les contentieux.
  • Établir des statistiques et des études relatives à l’utilisation de nos services notamment à des fins de mesures d’audience et de suivi de qualité.
  • Enregistrer des échanges téléphoniques avec nos conseillers à des fins de suivi de qualité sur la base d’un échantillon aléatoire.
  • Faciliter le fonctionnement des services, optimiser le débit et améliorer la qualité de réception des services en utilisant le processeur, la bande passante et les espaces de stockage des terminaux des utilisateurs.

4/ Traitements opérés sur le fondement légal de l’intérêt légitime des Entités CANAL+ concernées à personnaliser des services et des offres, mesurer la performance des campagnes publicitaires que nous diffusons, comprendre vos attentes et améliorer nos services, promouvoir nos services et ceux des tiers, sous réserve de vos droits détaillés à l’article 4 ou dans notre Politique cookies :

  • Créer et partager des segments d’audience ou des profils utilisateurs en fonction de votre utilisation de nos services et/ou de vos centres d’intérêts.
  • Mesurer votre intérêt pour les publicités qui vous sont présentées.
  • Recommander du contenu en fonction de vos centres d’intérêt.
  • Personnaliser la publicité qui vous est présentée en fonction de votre utilisation de nos services ou de celles de services tiers.

5/ Traitements opérés sur le fondement légal de l’intérêt légitime des Entités CANAL+ concernées à promouvoir nos services et ceux de nos partenaires, sous réserve de vos droits détaillés à l’article 4 ci-dessous :

  • Vous adresser par tout moyen (courrier postal, email, téléphone, SMS, push, notifications push de l’application CANAL+), des informations vous permettant de mieux connaître nos services ainsi que des offres commerciales relatives à nos services ou à ceux de nos partenaires.

6/ 6. Traitements opérés sur le fondement légal du consentement, sous réserve de vos droits détaillés à l’article 4 ou dans notre Politique cookies :

  • Mesurer l'utilisation et les performances de nos services (à l'exclusion de la mesure d'audience anonyme) pour mieux nous adapter à vos attentes. Ce traitement, impliquant le stockage et l’accès à des informations de votre terminal, est précisé au sein de notre Politique cookies.
  • Vous proposer ou permettre à nos partenaires de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt et mesurer la performance de ces publicités. Ce traitement, impliquant le stockage et l’accès à des informations de votre terminal, est précisé au sein de notre Politique cookies.
  • Vous adresser des notifications push sur votre navigateur afin de vous donner des informations vous permettant de mieux connaître nos services ainsi que des offres commerciales relatives à nos services. Le consentement à recevoir ces notifications est donné via votre navigateur, les moyens de le gérer sont précisés à l’article 4.3.

Anonymisation des données personnelles
Nous pouvons mettre en œuvre afin de protéger la vie privée des personnes, des processus d’anonymisation qui sont équivalents à la suppression de données personnelles dans des conditions garantissant l’impossibilité pour les Entités CANAL+ concernées comme pour quiconque, par quelque recoupement que ce soit, d’identifier, d’individualiser une personne, un terminal ou un comportement.Le cas échéant, nous recourons à des dispositifs d’anonymisation qui satisfont les critères les plus exigeants établis par les régulateurs européens en matière de techniques d’anonymisation, que nous veillons à faire réexaminer régulièrement en fonction de l’évolution des techniques mathématiques. Les données anonymes issues de ces techniques sont susceptibles d’être utilisées par les Entités CANAL+ concernées ou par leurs partenaires dans des conditions qui ne relèvent pas de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

2. QUELLES DONNEES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Vos données d’identification et d’inscription à nos services
  • Vos données d’utilisation de nos services
  • Les données d’identification des terminaux utilisés pour accéder à nos services (identifiant de la box d’accès, du décodeur ou du terminal de lecture)
  • Les données de réaction aux publicités ciblées qui vous sont proposées

Seules les données pertinentes à ce qui est nécessaire au regard des finalités précisées ci-dessus sont collectées et traitées par les Entités CANAL+ concernées.
Les Entités CANAL+ concernées mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données personnelles. Ces mesures comprennent la mise en place de politiques, procédures et solutions techniques permettant de prévenir et de traiter les vulnérabilités et les incidents de sécurité identifiés. En conformité avec la réglementation applicable, selon la nature de l’incident, les Entités CANAL+ concernées pourront notifier les abonnés dont les données personnelles auraient été impactées par un incident de sécurité.

3. A QUI PEUVENT ETRE DESTINEES VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont destinées à nos sous-traitants et le cas échéant, en conformité avec la réglementation applicable à la protection des données personnelles, à nos partenaires commerciaux, aux organismes intervenant dans la lutte contre le piratage de contenus (Association de lutte contre la piraterie audiovisuelle (ALPA), Motion Picture Association (MPA), Association pour la protection des programmes sportifs (APPS) et Alliance for Creativity and Entertainment (ACE) ou à des tiers intervenant dans la diffusion de publicités, sous réserve de vos droits garantis par la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

Vos données sont transmises à nos sous-traitants qui interviennent dans la fourniture de nos services, tels que, nos services clients pour la souscription et la gestion de votre abonnement, nos prestataires en charge de l’envoi de communications à votre attention, nos organismes de recouvrement dans le cadre de la gestion des impayés ou nos prestataires techniques assurant l’accès à nos services et leur bon fonctionnement.

Dans le cadre de la mesure de performance des campagnes publicitaires diffusées via nos services, nous sommes amenés à transmettre à titre confidentiel et de manière sécurisée à certains de nos partenaires spécialisés dans ce domaine sous réserve d'avoir recueilli votre consentement, l’identifiant du terminal d’un utilisateur associé à l’indication du type de campagne publicitaire à laquelle il a été exposé lors de la consultation de nos services.

Le cas échéant, si vous avez préalablement consenti auprès de nos partenaires à l’utilisation commerciale des données de localisation de votre terminal mobile, ces derniers pourront nous indiquer, sous forme de statistiques agrégées, quel pourcentage des utilisateurs ayant préalablement fourni leur consentement à une telle géolocalisation ont fréquenté un espace commercial en rapport avec la publicité qui a été diffusée lors de leur usage de nos services. Ainsi, nous recevons des statistiques agrégées et anonymes nous permettant de mesurer l'impact des campagnes publicitaires que nous diffusons, sans toutefois disposer d'informations individualisantes sur les lieux que vous fréquentez.

Si toutefois, vous n’avez pas consenti auprès d’un de nos partenaires à une telle utilisation commerciale de vos données de localisation, aucun traitement de vos données ne sera réalisé par ces derniers et nous ne disposerons pas de statistiques anonymes telles que décrites ci-dessus.

De même, nous partageons également avec nos partenaires commerciaux, et de façon ponctuelle, des profils utilisateurs. Ces profils ont été définis en fonction de votre utilisation de nos services et/ou de vos centres d’intérêts. Ils sont entièrement pseudonymisés et sont transmis à titre confidentiel et de manière sécurisée. Ainsi, ces profils sont utilisés par nos partenaires commerciaux pour établir, calculer ou supposer vos centres d’intérêts et/ou pour vous proposer de la publicité, des contenus ou services ciblés sur leurs propres sites et applications.Toutefois, aucun partage ne sera effectué si vous n’avez pas consenti préalablement au dépôt des cookies publicitaires. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en suivant les étapes décrites dans notre Politique cookies ou directement sur le bandeau d’information ; modifiez vos préférences (Paramétrage des cookies sur les Sites CANAL+).

Par ailleurs, nous sommes amenés à partager avec nos partenaires commerciaux et nos prestataires des données relatives à votre utilisation de nos services, en particulier pour les finalités de statistiques et de personnalisation de nos services et offres et de ceux de nos partenaires décrites ci-dessus.
Un tel partage ne peut se faire que sous les conditions suivantes :

  • Soit sous réserve de votre accord libre, spécifique et préalable que vous pouvez fournir ou retirer à tout moment ;
  • Soit, lorsque la règlementation applicable ne requiert pas votre accord, en garantissant d’autres mesures de protection de ces données : confidentialité, pseudonymisation, chiffrement, durée de conservation limitée au strict nécessaire, etc.

En tout état de cause, vous pouvez à tout moment, exercer vos droits auprès de nous, conformément à l’article 4 ci-dessous, exprimer votre accord ou le retirer, sans que cela ne change en quoi que ce soit vos droits d’accéder à nos services.

Pour les abonnés détenant une formule d’abonnement, ou ayant souscrit à une option, incluant l’accès aux contenus HBO Max, l’accès auxdits contenus implique la transmission par l’Entité CANAL+ concernée de votre adresse mail à Discovery Communication Benelux B.V., qui est l’éditeur du service HBO Max, pour vous permettre d’accéder au service également sur le site et l’application HBO Max. Cette transmission ne pourra avoir lieu qu’après que vous en ayez été informé et que vous l’ayez acceptée. Discovery Communication Benelux B.V. ne traitera votre adresse mail qu’aux fins de vous permettre de créer un compte directement sur leur service HBO Max afin d’accéder à vos contenus HBO Max. Vous restez libre de ne pas accepter cette transmission et, partant, de ne pas accéder aux contenus HBO Max dans le cadre de votre abonnement. La fin de votre abonnement à une formule incluant l’accès aux contenus HBO Max mettra fin au partage de votre adresse mail avec Discovery Communication Benelux B.V.

Enfin, les données personnelles sont également communiquées, sur demande judiciaire ou administrative et afin de se conformer à toute loi ou réglementation en vigueur, à des organismes publics, auxiliaires de justice, officiers ministériels, à qui nous sommes tenus de répondre.

En cas de transfert en dehors de l’Union européenne, nous opérons ces transferts dans le strict respect des conditions de protection prévues par la règlementation applicable. En l’absence de décision de la Commission Européenne reconnaissant le pays destinataire de vos données comme ayant un niveau de protection adéquat, nous prenons les dispositions appropriées vis-à-vis de nos partenaires et sous-traitants impliqués (dont la signature des Clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Vous pouvez obtenir une copie des dispositions garanties prises pour permettre le transfert de vos données en dehors de l’Union européenne, sur demande formulée aux points de contact figurant à l’article 4.1 ci-dessous.
Conformément à la réglementation applicable et afin de respecter le secret des affaires et les obligations de confidentialité auxquelles nous sommes tenues, certaines informations pourront être occultées. Cette copie pourra également prendre la forme d’un résumé des mesures prises pour permettre le transfert de vos données.

4. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

4.1 Pour exercer les droits indiqués ci-après, vous pouvez, sous réserve de justifier de votre identité auprès de nous :

  • Si vous êtes situé en France Métropolitaine, à Monaco ou en Suisse :

    Votre demande concerne vos données traitées dans le cadre de votre abonnement aux offres CANAL+ :

    • Renseigner ce formulaire en justifiant de votre identité,
    • Nous écrire par e-mail à dpo@canal-plus.com
    • Nous écrire par courrier postal à l’adresse DPO de CANAL+ FRANCE- TSA 16723 96905 CERGY PONTOISE CEDEX 9. ;
    • Si vous êtes situé en Suisse : par courrier électronique à dpo-suisse@canalplus.ch ;
    • Pour CANAL+ BUSINESS, vous pouvez exercer vos droits en écrivant à dpo.business@canal-plus.com ou SERVICE CLIENTS CANAL+ BUSINESS - TSA 76720 - 95905 CERGY PONTOISE.
    • Nous contacter aux coordonnées indiquées à l’article 6 ci-dessous : Qui contacter en cas de questions ?

    Une lettre recommandée électronique n’est pas nécessaire pour exercer vos droits. Le simple envoi du formulaire par mail ou par courrier postal est suffisant. Si toutefois vous souhaitez utiliser des services de recommandés électroniques, veuillez écrire à eRecommande@canal-plus.com en justifiant de votre identité.

  • Si vous êtes situé dans les DROM, les COM, en Nouvelle-Calédonie ou en Polynésie Française :

    Votre demande concerne vos données traitées dans le cadre de votre abonnement aux offres CANAL+ :

    Une lettre recommandée électronique n’est pas nécessaire pour exercer vos droits. Le simple envoi du formulaire par mail ou par courrier postal est suffisant. Si toutefois vous souhaitez utiliser des services de recommandés électroniques, veuillez écrire à eRecommande@canal-plus.com en justifiant de votre identité.

  • Si vous êtes situé sur l’Ile Maurice :
    Votre demande concerne vos données traitées dans le cadre de votre abonnement aux offres CANAL+ :Nous écrire par mail à : dpo@mc-vision.net
  • Si vous êtes situé en Afrique :
    Votre demande concerne vos données traitées dans le cadre de votre abonnement aux offres CANAL+ :
    Nous écrire par mail à : dpo@support.canalplus-afrique.com

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’effacement de vos données, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement.

Afin de maintenir vos données à jour, si vous bénéficiez d’un accès à un espace client en ligne, vous avez la possibilité de procéder directement à la rectification de vos données personnelles. Vous pouvez également contacter le service clients ou l’adresse de contact référencée ci-dessus pour procéder à cette rectification.

Lorsque vos droits portent sur certains usages de vos données qui sont décrits dans notre politique cookies, les modalités d’expression de vos droits et de vos préférences sont décrites directement dans cette politique de cookies afin que vous puissiez identifier rapidement comment exercer vos droits qui s’attachent aux différents usages de vos données.

Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale en choisissant vos préférences de communication de la part des Entités CANAL+ concernées, depuis votre Espace Client CANAL+ si cette fonctionnalité est disponible sur votre territoire, ou en écrivant à l'Entité CANAL+ concernée dans les conditions décrites ci-dessus.

Si vous résidez en France, vous pouvez également vous opposer à la prospection commerciale par voie téléphonique en vous inscrivant sur Bloctel.gouv.fr.

Si vous souhaitez vous opposer à l’enregistrement des échanges téléphoniques à des fins de suivi de qualité, vous pouvez le notifier au conseiller, ou pour la France Métropolitaine et Monaco, lorsque vous appelez, en appuyant sur la touche 1 de votre téléphone.

En cas d’exercice du droit d’opposition aux sollicitations commerciales ou à la personnalisation de vos recommandations, nous cesserons le traitement de vos données personnelles, sauf en cas de motif(s) légitime(s) et impérieux pour le traitement, ou pour assurer la constatation, l’exercice ou la défense de nos droits en justice, conformément à la règlementation applicable.

Vous disposez également du droit de récupérer les données personnelles que vous nous avez fournies et qui sont nécessaires à l’exécution du contrat souscrit auprès de nous. Nous pourrons satisfaire cette demande de portabilité dans la mesure où elle portera sur de telles données, et/ou leur portabilité auprès de nous ou d’un prestataire de votre choix est nécessaire pour permettre la fourniture par ce dernier de services que vous avez au préalablement fourni à l'Entité CANAL+ concernée. En conséquence, en l’absence d’une telle nécessité, la portabilité de vos données se limitera à vous transmettre sur un support informatique exploitable les catégories de coordonnées personnelles de contact et d’identification que vous aurez fournies.

Si vous estimez, après avoir contacté l'Entité CANAL+ concernée, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour les abonnés situés en Afrique, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité locale compétente en matière de protection des données personnelles.

4.2 Paramètres de votre appareil mobile (smartphone ou tablette)

Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications de la part de l’application CANAL+ , vous pouvez les désactiver :

Sur Android :

  • en faisant glisser latéralement une notification de l’application, puis en sélectionnant l’option de Réglages et enfin en appuyant sur « Arrêter les notifications » ;
  • en vous rendant sur la rubrique Réglages de l’application CANAL+ puis en désactivant l’option « Notifications » ;
  • en vous rendant dans les paramètres de votre appareil (rubrique Applis et notifications), puis en sélectionnant l’application CANAL+ et la rubrique « Notifications ». Enfin, en désactivant l’option « Afficher les notifications ».

Sur iOs :

  • en n’acceptant pas les notifications lorsque l’application vous le propose ;
  • en vous rendant dans les réglages de votre appareil (rubrique Notifications), puis en sélectionnant l’application CANAL+ et la rubrique « Notifications ». Enfin, en désactivant l’option « Autoriser les notifications ».

Pour la France Métropolitaine et Monaco : en allant dans votre Espace Client CANAL+, dans la rubrique « Modifier mes préférences de communication » et en désactivant le canal "Notifications push".

Si vous ne souhaitez plus que les informations collectées à partir de votre appareil mobile ou à propos de celui-ci soient utilisées dans le cadre de la publicité comportementale en ligne, vous pouvez accéder aux paramètres de votre appareil et modifier "Suivi publicitaire limité" (pour iOS), "Désactiver personnalisation des annonces" (pour Android) ou "Laisser les applications utiliser l’identifiant de publicité pour permettre l’affichage de publicités plus pertinentes en fonction votre utilisation des applications" (Windows), ce qui vous permettra de limiter les informations collectées à partir de votre appareil mobile ou à propos de celui-ci.

Ces réglages sont accessibles :

  • Sur iOS : en vous rendant sur la rubrique « Réglages », puis « Confidentialité » et enfin « Publicité » ;
  • Sur Android : en vous rendant sur la rubrique « Réglages » de Android, puis « Android », « Paramètres », « Google » et enfin « Annonces » (le parcours est susceptible de varier selon le fabriquant de téléphone et la version d’Android installée) ;
  • Sur Windows : en vous rendant sur la rubrique « Réglages », puis « Général » et enfin « Modifier les options de confidentialité ».

4.3 Paramètres de votre navigateur

Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications push sur votre navigateur, vous pouvez les désactiver depuis le navigateur à partir duquel vous avez donné votre consentement.Ces réglages sont accessibles :

  • Pour Internet Explorer : en vous rendant dans « Outils » puis « Options Internet ». Dans l’onglet « Confidentialité », sélectionner les paramètres applicables.
  • Pour Safari : en vous rendant dans « Réglage » puis « Sites Web ». Dans l’onglet « Notification », sélectionner les paramètres applicables.
  • Pour Edge : en suivant la procédure spécifiée à l’adresse suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/
  • Pour Chrome : en réglant vos paramètres de notification accessibles à l’adresse suivante : chrome://settings/content/notifications
  • Pour Firefox : en réglant vos paramètres de notification accessibles à l’adresse suivante : about:preferences#privacy
  • Pour Opera : en réglant vos paramètres de notification accessibles à l’adresse suivante : opera://settings/content/notifications

4.4 Désactivation de la personnalisation des recommandations de contenus

Si vous souhaitez désactiver la personnalisation des recommandations de contenus dans l’univers CANAL+, vous pouvez vous rendre dans la rubrique Réglages ou Compte via le Site web ou l'application CANAL+ (www. canalplus.com ou application myCANAL).

5. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVEES ?

Vos données personnelles sont conservées selon des durées déterminées au regard de nos finalités et des obligations légales, fiscales et comptables nous incombant.
Les données liées à votre Abonnement font l’objet d’un archivage électronique pendant toute la durée de souscription à l’Abonnement et pendant les durées légales de prescription. Elles sont conservées sur une durée maximale de cinq ans à compter de la date de résiliation du contrat, pouvant être étendue jusqu’à l’épuisement des voies de recours en cas de contentieux. Les données collectées dans le cadre de la création d’un compte sur les sites CANAL+ pour accéder à des offres live ou en replay sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de la dernière date d’utilisation dudit compte.

Les données que vous nous communiquez dans le cadre d’un parcours de collecte soumis à votre consentement sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de votre dernier contact avec nos services (dernière utilisation de votre compte ou date de suppression de votre compte) sauf si vous exercez entretemps votre droit de suppression.
Dans le cadre du service que nous proposons afin d’être contacté par un conseiller, les données communiquées à cette fin sont supprimées à l’issue du contact avec ledit conseiller sauf si vous nous les aviez communiquées par ailleurs, notamment dans un des contextes décrits ci-dessus.
Les enregistrements téléphoniques avec nos conseillers à des fins de suivi de qualité, réalisés sur la base d’un échantillon aléatoire et dans le cas où vous ne vous y êtes pas opposé, sont conservés pour une durée maximale d’un mois.
Les données des journaux (logs) sont, quant à elles, conservées pour une durée maximale de douze mois.
Quant aux cookies déposés sur votre terminal, ils sont conservés pour une durée maximale de treize mois à compter du premier dépôt sur le terminal. Pour en savoir plus concernant la gestion des cookies, nous vous invitons à vous référer à notre Politique Cookies.

6. Qui contacter en cas de questions ?

Pour plus d’informations sur les données personnelles, nous vous invitons à vous reporter aux conditions générales d’abonnement applicables à votre abonnement (telles que listées dans le tableau en préambule), et à nos conditions générales d’utilisation. Vous pouvez également contacter le DPO de l’Entité CANAL+ concernée à l'adresse communiquée à l'article 4.1 ci-dessus ou bien consulter le site de la CNIL ou de l’autorité compétente.