En 2003, Zoe Jacobs a disparu lors de la fête organisée pour ses 21 ans. Lorsque, vingt ans plus tard, Samara Kahlil, policière à Moorevale et amie d'enfance de la disparue, découvre son sac à dos, l'inspecteur James Cormack, de l'unité des Cold Cases à Brisbane, est appelé à la rescousse...

Cormack demande à Sam d'inspecter le contenu du sac à dos de Zoe et de sonder sa mémoire à la recherche d'indices. La policière est intriguée par un flyer de l'entreprise de la famille Jacobs, sur lequel Zoe a écrit le mot Sapphire. De son côté, Cormack découvre que la jeune femme avait renoué avec Sean...

Les habitants de Moorevale sont sous le choc après la découverte des restes de Zoe dans la propriété de Xanadu. Cormack s'intéresse en premier à Joseph, dont l'alibi est fragile puisqu'il vivait à Xanadu. Le policier tourne rapidement son attention vers Sean, après la découverte de son appareil photo...