Getting On

A l'hôpital Mount Palms, l'infirmière Didi Ortley estime avoir fait ses preuves au sein du service de gériatrie et attend impatiemment une augmentation. Les négociations s'annoncent difficiles, la direction manque encore et toujours de budget. De son côté, le docteur James s'est lancée dans une campagne particulièrement délicate...

Raymes quitte l'équipe, remplacée par Patsy, un nouvel infirmier. Ce dernier veut appliquer de nouvelles méthodes de gestion, qui doivent améliorer les notes du service. Mais il constate rapidement que de nombreux patients n'entrent pas dans les petites cases qu'il avait prévues pour eux...

A la suite d'une altercation avec Patsy, Denise est envoyée dans un atelier de résolution des conflits. Pendant ce temps, Jenna annonce son intention de se rendre à Cleveland pour présenter les résultats de ses travaux sur les excréments. Un couple de patients est surpris dans une situation gênante...

Jenna débute une étude sur l'incontinence fécale féminine. C'est alors qu'une patiente, atteinte d'un cancer des ovaires, lui demande de l'euthanasier. Didi tombe sous le charme d'un docteur en visite et une photo dénudée de Jenna se retrouve parmi les clichés retenus pour les cartes de voeux de Noël...

La garde de Didi s'annonce difficile quand arrivent dans le service un patient ne parlant que suédois et plusieurs visiteurs en état d'ébriété. Après une soirée qui s'est achevée de manière lamentable, Jenna soigne l'ongle incarné de son mari, totalement ivre, et rêve d'un nouveau départ...

Phyllis est très affectée par l'état de santé instable de sa mère. Jenna est prête à faire des concessions au docteur Stickley afin de sauver sa chance de se rendre à Cleveland. Denise perd patience à cause d'une dette qu'on tarde à lui rembourser. Le dysfonctionnement d'un appareil blesse Cordelia, une patiente irascible. Chaque membre de l'équipe en rejette la responsabilité sur les autres...