De riches vacanciers viennent se reposer au White Lotus, un hôtel de luxe situé à Hawaii géré par Armond, soucieux du bien-être de ses clients. Shane et Rachel, tout juste mariés, viennent passer leur nuit de miel. La famille Mossbacher est emmenée par la très directive Nicole. Tanya McQuoid, une femme riche et instable, a emmené avec elle les cendres de sa mère.

Armond, manager de l'hôtel White Lotus, cherche un moyen de satisfaire les demandes insistantes de Shane. Belinda éprouve également des difficultés avec Tanya. De son côté, Rachel demande des conseils à Nicole et Mark, l'époux de cette dernière, tente de renouer des liens avec leur fils, Quinn.

Privé de support numérique, Quinn accepte de participer à un cours de plongée avec son père. Paula s'éclipse la nuit.

Rachel est troublée par l'arrivée d'un nouveau pensionnaire, alors qu'elle venait déjà d'apprendre l'échec de Shane. Tanya est intriguée par le comportement d'un client de l'hôtel pendant que Belinda réfléchit à sa proposition d'association. Armond voit son voeu de sobriété mis à rude épreuve.

Armond tente de limiter les dégâts. Belinda essaye d'attirer l'attention de Tanya sur sa proposition. Paula prend ses distances avec les Mossbacher.

Rachel dit ses quatre vérités à Shane et se confie à Belinda, qui est aussi porteuse d'une mauvaise nouvelle. Quinn révèle les projets qu'il nourrit.