Pour cette 5e saison, les équipes ont été autorisées à suivre les agents d'un service spécial peu connu du grand public, le SAPV, le service d'aide policière aux victimes. Tous les jours, des femmes, mais aussi des hommes, sont confrontés à des violences conjugales. Certains ont le courage de franchir la porte du commissariat pour dénoncer les faits qu'ils subissent au quotidien.

A Verviers, Didier reçoit un homme harcelé par son ex-compagne, tandis qu'à Mouscron, la police enquête sur des démarchages téléphoniques suspects.

À Verviers, un père brise le silence : sa femme le frappe depuis des années. À Mouscron, la police enquête sur une fraude à l'assurance, tandis que Yannick affronte une escroquerie en ligne troublante.

Au commissariat de Verviers, Yannick enquête sur une arnaque en ligne, tandis que Didier et Nathalie assistent une mère désemparée face à son mari violent. Deux affaires où la police tente d'apporter aide et rendre justice aux victimes.