Le 4 novembre 2003, dans le bureau de poste de Llandudno qu'il gère avec sa compagne, Suzanne, Alan Bates ne se laisse pas intimider par les enquêteurs dépêchés par la direction nationale du Post Office. Cela fait des mois qu'il tente de comprendre pourquoi un déficit abyssal se creuse dans sa caisse...

Après avoir mis la clé sous la porte, Alan et Suzanne se sont retirés dans un cottage perdu. La médiatisation du procès de Jo Hamilton, puis l'appel d'une journaliste qui enquête sur l'affaire ont ranimé chez Alan l'envie de lutter. La parution de l'article lui révèle de nouveaux cas comme le sien.

Alors que Bob Rutherford pense que les ex-salariés devraient traîner leur employeur devant la justice, Alan, lui, est convaincu qu'ils ont tout intérêt à accepter une médiation. En outre, aucun d'eux n'a les moyen de payer un avocat pour engager des poursuites. Mais le Post Office fait traîner les choses...

Huit ans après leur première réunion, les membres du mouvement Justice pour les postiers sont maintenant 555. Face à la mauvaise foi et au cynisme de leur ex-employeur, ils décident de poursuivre le Post Office en justice. Mais tous prennent de gros risques financiers s'ils perdent le procès...