En s'entretenant avec la mère d'un enfant de 4 ans atteint du sida et victime d'une overdose de médicaments, Ross découvre que le docteur Bernstein est directement responsable de cette tragédie. De son côté, Carter tente d'impressionner Harper, en fait trop et perfore le foie du patient...

Benton supporte mal que Jeanie mette fin à leur relation et, de rage, frappe un homme d'affaires prétentieux. Ross continue de multiplier les aventures sentimentales tandis que Susan Lewis est sur tous les fronts. Elle songe à adopter sa nièce, puisque sa soeur, qui se drogue, a quitté la ville...

Une femme battue requiert tous les soins de Benton mais refuse catégoriquement de porter plainte contre son mari. Benton fait établir un rapport sur son état et le communique par téléphone à la police. Arrive ensuite un motard amputé d'un bras. Sa compagne tente de dérober de la morphine...

Le service se remplit de quelques gangsters, victimes d'un règlement de comptes, et d'un suspect mordu par le chien d'un policier. Ce dernier refuse avec une violence démonstrative qu'on le soigne. Dans la bagarre, Weaver est blessée. Benton doit montrer à Jeanie comment faire des points de suture...

Le docteur Ross a trouvé un emploi dans une clinique privée. Un soir, alors qu'il rentre chez lui sous une pluie battante, un enfant le supplie de l'aider à tirer son frère de l'égout où il est coincé et que la montée des eaux menace de transformer en puits. Un journaliste filme la scène...

La nouvelle célébrité de Ross l'amène à faire un choix de carrière. Jeanie demande le divorce. Le père de Ross, qui s'est éloigné, le contacte.

Le docteur Lewis sauve un patient qu'une erreur de diagnostic, dans un autre hôpital, a failli conduire à la mort. Pressée par Weaver et Morgenstern d'en profiter pour relancer sa carrière, elle y renonce, préférant s'occuper de la petite Suzie. Greene tente de remettre sur pied un accidenté de la route...

Noël approche, mais pour le service des urgences, il n'est pas question de trêve. Carol soigne un marchand de jouets qui ressemble au Père Noël. Mark associe ses prières à celles d'une vieille dame juive, pour l'aider à retrouver sa petite-fille. On amène, sur une civière, un prêtre blessé par balles...

22 enfants, âgés de six mois à 9 ans, sont confiés au service des urgences. Tous viennent du même appartement. Effarés, les médecins découvrent qu'ils souffrent de malnutrition, vivent dans une crasse repoussante et collectionnent toutes sortes de maladies. Leurs parents sont toxicomanes...

Rachel Greene voudrait bien que ses parents se réconcilient, mais Jennifer se montre inflexible. Carter ne parvient pas à sauver une patiente cardiaque de la mort. La victime d'un terrible accident de voiture est amenée au service. Benton convainc Hicks qu'il est capable de mener l'opération seul...

Les soucis familiaux de Greene se poursuivent. Sa femme veut obtenir la garde de leur fille Rachel. Par ailleurs, Mark se plonge dans le dossier de la patiente décédée et en arrive à la conclusion qu'il s'est bel et bien fourvoyé. Quant à Weaver, elle s'affirme de plus en plus comme le mentor de Susan...

Benton découvre que Vucelich manipule les résultats de la technique "clamp". Après avoir été exclu pour avoir contesté cette fraude, il hésite à alerter le doyen, craignant pour sa carrière. Carter est anxieux à l'idée de la visite de Ruby, dont l'épouse est décédée après ses soins...

Un incident contraint le service des urgences à accueillir des parturientes. Déboussolés mais toujours efficaces, les médecins assistent à un défilé de cas sociologiques. Une jeune droguée tente de les persuader qu'elle a renoncé au crack. Une mère porteuse de 13 ans refuse finalement de donner son bébé...

Une terrible explosion dévaste un immeuble. La mère de quatre bambins, responsable du désastre, parvient à s'enfuir, portant son plus jeune enfant dans ses bras. Deux infirmiers du service des urgences, Shep et Raul, se ruent dans l'immeuble en feu et en sortent les trois petits malheureux...

Le docteur Susan Lewis sauve la vie d'un chauffard alcoolique et drogué, dont l'inconscience a fait un mort, une fillette, et trois blessés. Lewis doit annoncer la mauvaise nouvelle à la mère de la défunte. Benton et Ross examinent l'un des trois blessés, un homme que Ross avait déjà été amené à soigner...

Ross étant malade, Greene doit faire face, seul, au flot ininterrompu de malades qui arrivent aux urgences, et Morgenstern lui interdit de se reposer. Furieux, Greene découvre qu'une femme présentant tous les symptômes d'une attaque a été renvoyée chez elle parce que son assurance ne prévoyait pas ce cas...

Une cinéaste réalise un film sur le quotidien des urgences, afin d'en faciliter l'évaluation. Greene y trouve l'occasion de tromper sa femme, pour la première fois depuis leur mariage. De son côté, Carter voit d'un mauvais oeil l'arrivée d'un nouvel interne en chirurgie, Dale Edson, diplômé de Harvard...

Perturbée par le départ de Suzie, Lewis se plonge dans son travail. C'est ainsi, à force d'obstination, qu'elle découvre pourquoi un de ses patients a failli mourir d'une overdose de médicaments. Le malheureux ne sait pas lire et ne peut donc comprendre les prescriptions inscrites sur les flacons...

Ross s'efforce de rembourser l'associé de son père, qui s'est rendu coupable de détournements de fonds. De son côté, Weaver explique à Greene qu'il est de son intérêt de soutenir la candidature de Susan au poste de résident en chef, car elle peut espérer en retour hériter du fauteuil de médecin en chef...

Carol Hathaway découvre qu'une fois de plus, la politique est plus importante que les soins prodigués aux malades. C'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Carter doit recevoir son diplôme de médecin lors d'une petite cérémonie, mais il préfère rester auprès d'une enfant très malade...