A Pittsburgh, dans un service d'urgences surchargé et qui croule sous les dettes, Michael Robinavitch, qui se fait appeler docteur Robby, accueille de nouveaux internes. Ces futurs médecins découvrent la spécificité de ce service où ils sont amenés à prendre en charge des patients aux pathologies variées...

Un conducteur de scooter victime d'un accident est amené aux urgences. Le docteur Robby doit annoncer une mauvaise nouvelle à des parents inquiets. Monsieur Spencer, un homme âgé atteint d'une pneumonie, a exprimé son souhait de ne pas être intubé, mais sa fille ne peut pas s'y résoudre...

Dennis perd son premier patient. Trinity cherche à se rapprocher de Victoria, sans cacher qu'elle espère ainsi obtenir une lettre de recommandation de la part de la mère de la jeune externe. Le docteur Bobby prévient les Bradley qu'un test va être fait pour savoir si le cerveau de leur fils fonctionne encore...

Après le vol d'une ambulance, les paris vont bon train sur l'identité du coupable. Alors qu'il aide une famille à faire son deuil, Robby compose avec le souvenir des derniers jours de son mentor...

Tandis que Collins comme Santos font face à des dilemmes moraux, Jake, le fils du docteur Robby, passe voir son père avant d'aller à un festival de musique.

Robby est confronté à un ultimatum de la part de ses supérieurs : il doit absolument faire en sorte d'améliorer le taux de satisfaction des patients. La mère de Christie Wheeler cherche à empêcher sa fille d'avorter...

Tandis que Gloria insiste sur le taux de satisfaction de la patientèle, Robby demande instamment d'embaucher davantage afin de gérer le flot continu de patient qui déferle aux urgences. De son côté, Langdon ne sait plus comment répondre aux questions de Terrence et laisse Mel se charger du patient...

Les parents de Nick acceptent que leur fils soit débranché et ses organes prélevés. L'équipe tente de ranimer une enfant qui s'est noyée en se portant au secours de sa soeur.

Après un débriefing, Dana désamorce une bagarre, Whitaker trouve un terrain d'entente avec Milo, surnommé le Kraken, et McKay fait face à une erreur cruciale.

Frappée par un patient en colère et le nez en sang, Dana est mise en observation. Suspicieuse, le docteur Santos surveille le comportement de Langdon.

Tandis que Robby tente de garder secret un problème de vol au sein du personnel, le docteur Collins aide une mère porteuse lors d'un accouchement difficile.

Des dizaines de patients sont hospitalisés aux urgences dans un état critique. Robby et son équipe se retrouvent vite confrontés à une pénurie de fournitures médicales.

Alors que l'équipe de nuit prend le relais, Robby refuse d'abandonner une victime d'un accident de la route. Samira et Santos entreprennent, chacun, des manoeuvres risquées.

Tandis qu'un décès pousse Robby dans ses retranchements, Abbott enseigne une procédure risquée à Samira. Quant à Mel, elle prend en charge un adolescent sujet à une étrange éruption cutanée...

Robby a recours à des méthodes peu orthodoxes pour convaincre un père d'autoriser le traitement de son fils. Whitaker retrouve un patient disparu.