Ross étant malade, Greene doit faire face, seul, au flot ininterrompu de malades qui arrivent aux urgences, et Morgenstern lui interdit de se reposer. Furieux, Greene découvre qu'une femme présentant tous les symptômes d'une attaque a été renvoyée chez elle parce que son assurance ne prévoyait pas ce cas...

Une cinéaste réalise un film sur le quotidien des urgences, afin d'en faciliter l'évaluation. Greene y trouve l'occasion de tromper sa femme, pour la première fois depuis leur mariage. De son côté, Carter voit d'un mauvais oeil l'arrivée d'un nouvel interne en chirurgie, Dale Edson, diplômé de Harvard...

Perturbée par le départ de Suzie, Lewis se plonge dans son travail. C'est ainsi, à force d'obstination, qu'elle découvre pourquoi un de ses patients a failli mourir d'une overdose de médicaments. Le malheureux ne sait pas lire et ne peut donc comprendre les prescriptions inscrites sur les flacons...

Ross s'efforce de rembourser l'associé de son père, qui s'est rendu coupable de détournements de fonds. De son côté, Weaver explique à Greene qu'il est de son intérêt de soutenir la candidature de Susan au poste de résident en chef, car elle peut espérer en retour hériter du fauteuil de médecin en chef...

Carol Hathaway découvre qu'une fois de plus, la politique est plus importante que les soins prodigués aux malades. C'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Carter doit recevoir son diplôme de médecin lors d'une petite cérémonie, mais il préfère rester auprès d'une enfant très malade...