Ils sont soignants et pourtant ils maltraitent. C'est l'immense paradoxe qu'a voulu soulever la journaliste Rebecca Fitoussi après une expérience personnelle douloureuse. Qu'est-ce qui pousse un médecin à devenir froid, peu compatissant et parfois malveillant ? Pour le comprendre, la réalisatrice a passé près d'un an aux côtés de médecins, d'internes, d'infirmiers qui remettent en question leur pratique.