C'est un grand jour pour la stagiaire Lucy Knight, qui débute sa formation aux urgences. La salle d'attente est bondée et la pauvre ne sait où donner de la tête. Enfin disponible, le docteur Greene lui fait visiter les lieux. Lucy rencontre successivement Carter, Benton, Weaver, Doyle, Ross et Corday...

Le docteur Benton découvre que son fils a de sérieux problèmes d'audition. Son état nécessite des examens plus approfondis. Le docteur Corday prend une décision importante pour son avenir. Mais a-t-elle fait le bon choix ? Carter, enfin, fait des économies de loyer mais perd des heures de sommeil...

Le docteur Ross apprend officiellement qu'il est le nouveau pédiatre du service des urgences. Benton s'inquiète du problème de la surdité de son fils Reese.

Kerry Weaver décide de se présenter au poste de chef du service des urgences. Greene vient d'être mordu par un chien. Carol révèle à Doug qu'elle croit être enceinte. De son côté, Lucy égare un cadavre. Jeanie s'occupe d'un patient qui a subi une transplantation du foie et qui présente des signes de rejet...

Le soir d'Halloween, Greene fait visiter le service des urgences à Litvak, le nouveau chef de service. Relativement énervé par ce nouveau venu, Greene omet de pratiquer un test de grossesse sur une jeune femme schizophrène, et lui administre d'emblée un médicament pouvant provoquer une malformation foetale...

Déchu de son poste de conseiller des internes, Carter doit bientôt songer à déménager. Roxanne accepte de l'aider dans sa recherche d'un nouveau logement. Quelle n'est pas sa surprise lorsqu'il voit le docteur Weaver lui ouvrir la porte de la première maison qu'il s'est décidé à visiter...

A bout de forces, Elizabeth Corday peine à assumer ses responsabilités. Un jour, elle met même la vie d'un patient en danger. Celui-ci n'est sauvé qu'in extremis par l'intervention providentielle de l'un de ses collègues. Carter, quant à lui, doit évaluer les capacités de Lucy, une nouvelle interne...

Victimes d'un accident de voiture, un père et sa fille sont immédiatement amenés aux urgences. Monsieur Nelson souffre d'une légère blessure à la tête, tandis que sa fille adoptive Corinna, âgée de 7 ans, est plus sérieusement touchée. Les médecins se décident à effectuer la transfusion salvatrice...

Pendant que Carter fait visiter l'hôpital à Ruth Johnson, deux garçons de 8 ans sont amenés à l'hôpital. Wilson souffre de blessures superficielles, tandis qu'Andy décède, l'abdomen criblé de balles. Wilson raconte qu'ils ont été suivis par un homme qui a pris la fuite après leur avoir tiré dessus...

Le soir de Noël à Chicago, au service des urgences du Cook County, la famille d'un jeune homme cliniquement mort est contactée pour un don d'organes. Par ailleurs, le docteur Greene trouve qu'Amanda Lee a un comportement pour le moins bizarre. De son côté, Elizabeth Corday fait une rencontre...

Hathaway se porte au secours de Joi Abbott, qui vient de faire une syncope à la cafétéria. Des tests révèlent que Joi souffre d'anémie. La jeune femme veillait jour et nuit sur son fils, atteint de dégénérescence neurologique. Hathaway réussit à la convaincre d'accepter une aide extérieure...

Comme d'habitude, le service des urgences est en effervescence. Lucy démarre un stage en chirurgie, tandis que Ross met en place une étude sur un nouveau médicament contre la douleur, en "double aveugle", c'est-à-dire que ni lui, ni le patient ne savent s'il a reçu le remède ou un placebo...

Kerry et Mark décident de passer sous silence l'incident avec Ricky Abbott. Pour éviter que de telles choses ne se reproduisent, ils exigent néanmoins du docteur Ross qu'il fasse désormais contresigner toute prescription d'antalgiques ou de narcotiques. Doug accepte, non sans justifier son geste...

Doug Ross et Carol Hathaway ont passé la nuit au chevet du petit Ricky, atteint d'une maladie incurable terriblement douloureuse. Lorsque Carol repart travailler aux urgences, Doug se retrouve seul avec Joi, la mère de l'enfant. Celle-ci demande au pédiatre de mettre fin aux souffrances de Ricky...

Après l'accident d'un bus scolaire, Mark, dépêché sur les lieux, tente de soigner le maximum d'enfants sur place. L'équipe des urgences se mobilise pour accueillir la quinzaine de blessés. Il y a là une fillette de 10 ans, amputée d'une main, et un garçon présentant une rupture du diaphragme...

Benton, bien qu'à l'aise dans les couloirs du service des urgences, est amené à quitter cet univers qu'il connaît bien. Il doit, en effet, se rendre à La Verne, petite municipalité du Mississippi, où l'attendent des patients à soigner. Après son accident, Jeanie reprend difficilement le travail...

Carter, qui travaille avec les ambulanciers, est obligé un soir de conduire un véhicule. Au cours du trajet, il renverse accidentellement un adolescent. Un peu plus tard, un ambulancier est agressé par un voyou armé d'un pistolet. L'équipe est ensuite appelée par le propriétaire d'un immeuble...

Tandis que Mark vole au secours de Mobalage, un Nigérian ayant subi des tortures, Kerry Weaver retrouve la trace de sa mère, qui croupit dans une maison de retraite sordide. Benton, qui voulait visiter un centre scolaire adapté aux besoins de Reese, manque le rendez-vous à cause d'une opération...

Lucy s'occupe d'un étudiant dépressif, Carol avoue à Mark qu'elle est enceinte, et Benton annonce sa candidature à la direction du service de traumatologie.

Après un violent orage, qui a provoqué une coupure de courant générale, l'inquiétude règne à l'hôpital.

Au service des urgences, les médecins doivent s'adapter à une situation tout à fait nouvelle. Des agents du FBI viennent en effet d'amener un patient "délicat". Celui-ci intègre une chambre dans le plus grand secret. Les infirmières et tout le personnel doivent faire preuve d'une discrétion maximale...

Dans son quartier, Kerry repère un garçon de 2 ans, errant sans but apparent. Elle l'emmène aux urgences après avoir questionné plusieurs personnes pour connaître son domicile. A l'hôpital, Kerry et Carol s'occupent maternellement de lui. Elles s'aperçoivent que l'enfant souffre de déshydratation...