Suzanne Bien-Aimé, ancienne criminologue devenu psychiatre débute dans un nouveau poste après deux ans de congé maladie à l’Institut psychiatrique Mont-Royal. Elle doit évaluer Carole Moisan, une détenue très agressive qui tente d’intégrer l’Institut pour ne pas retourner en prison.

Suzanne se rend chez ses parents pour assister au dîner d’anniversaire de son père en compagnie de plusieurs amis de la famille. Cette soirée fait resurgir des souvenirs douloureux de son passé. A Montreal, Mortimer et Suzanne viennent en aide à un patient qui s’est échappé après avoir trompé la vigilance des gardiens.

Hélène est persuadée que Mme Moisan va faire une nouvelle crise d’agressivité sous peu. De son côté, Suzanne s’inquiète pour l’ancien militaire Jacques Dellaire qui supporte de moins en moins la solitude. Sa sœur vient lui rendre visite. De son côté, Diane, la préposée à l’accueil se montre trop laxiste avec un des patients M. Villeneuve.

Il y a trente ans Guylène Bien-Aimé, juriste, trouve un bébé abandonné dans une ruelle. Elle décide avec son époux écrivain d’adopter cette petite fille qu’ils prénomment Suzanne. Peu de temps après, Guylène donne naissance à une autre fille, Astryd. Malgré leurs différences, les deux bambins sont élevés comme des sœurs.

Suzanne a une confrontation difficile avec la mère de Mortimer qui souffre de démence. Cet évènement met à mal son amitié avec Mortimer. Par ailleurs, Suzanne est convoquée par M. Langevin, le directeur de l’Institut, qui lui annonce que plusieurs de ses collègues se plaignent de ses retards répétés mais également de sa consommation excessive d’alcool.

Emilien mène une enquête approfondie sur l’enfance de Jacques Dallaire afin de comprendre comment il est devenu incendiaire. Si elle admire son travail, Suzanne ne lui pardonne pas d’avoir porté de fausses accusations contre elle à la direction. De son côté, Mortimer entretient une relation avec une jeune femme qu’il a rencontré sur un site de rencontres. Il décide de la présenter à Suzanne.

Les rumeurs concernant la relation entre Diane et Charles Villeneuve circulent dans l’institut. Suzanne tente de minimiser l’affaire auprès de ses collègues. A cause du comportement d’Emilien, de nombreuses tensions resurgissent. Mortimer et Suzanne restent coincés dans l’ascenseur tombé en panne. La jeune femme profite de ce moment d’intimité pour lui ouvrir son cœur.

Mortimer et Suzanne décident de vivre pleinement leur amour. Pour autant, ils décident de vivre au jour le jour et de rester discret vis-à-vis de leurs collègues. Emilien ne supporte pas de se sentir le subordonné de Suzanne. Tous deux ont une franche explication pour tenter d’améliorer leurs rapports professionnels. L’état de M. Dallaire semble s’améliorer grâce aux nombreuses visites de sa sœur.

Mortimer doit faire face aux crises de démence de sa mère de plus en plus fréquentes et intenses. Suzanne essaie de le convaincre de la placer dans un établissement spécialisé où elle serait mieux prise en charge. Guylène appelle Suzanne en pleine nuit pour s’occuper de son père qui est monté sur le toit de la maison familiale après avoir bu de l’alcool.

Guylène a une discussion franche et émouvante avec Suzanne. Sa mère lui demande de ne pas se sentir coupable de la mort d’Anna. Elle décide de vivre pleinement avec Mortimer. Après avoir été déclaré non responsable de ses actes par le tribunal, M. Villeneuve attend son transfert. Il tente de manipuler Suzanne qui se trouve dans une position de faiblesse vis-à-vis du juge.